Contact Us

Ha kérdése van egy adott külföldi online kaszinóról, egy bónusz feltételeiről, vagy csak megosztaná velünk a saját tapasztalatát, örömmel halljuk. Ezen az oldalon elmondjuk, hogyan érhet el minket, mire számíthat válaszidő tekintetében, és milyen ügyekben tudunk – illetve nem tudunk – segíteni.

Milyen ügyekben segíthetünk

Csapatunk magyar játékosok számára gyűjti össze és értékeli a külföldi online kaszinókat: licencek, bónuszok, játékkínálat, fizetési módok és kifizetési feltételek alapján. Szívesen fogadunk visszajelzést a következő témákban:

• Pontosítás vagy javítás egy adott kaszinó értékelésében
• Kérdés egy bónusz feltételeiről, forgatási követelményről vagy maximális kifizetési limitről
• Tapasztalatmegosztás egy kaszinó ügyfélszolgálatával, kifizetési sebességével vagy mobilos használatával kapcsolatban
• Javaslat új témára, amelyet érdemes lenne feldolgoznunk
• Technikai hiba jelzése az oldalon

Fontos, hogy oldalunk tájékoztató jellegű, összehasonlító szolgáltatás – nem vagyunk kaszinóüzemeltető, és nem tudunk beavatkozni egy konkrét felhasználói fiók, tranzakció vagy játékos-panasz ügyében. Ilyen esetben mindig az adott kaszinó ügyfélszolgálatához, illetve a kaszinó licencét kiadó hatósághoz kell fordulni.

Elérhetőségeink

Az üzenetét e-mailben várjuk a [email protected] címen. Kérjük, írja le röviden, melyik kaszinóról vagy témáról van szó, hogy gyorsabban tudjunk válaszolni. Törekszünk arra, hogy minden megkeresést 48 órán belül megválaszoljunk, a magyarországi munkanapokhoz igazodva.

Mivel az általunk bemutatott kaszinók offshore engedéllyel működő, külföldi szolgáltatók, saját ügyfélszolgálati elérhetőségeik jellemzően eltérnek a mi elérhetőségünktől, és eltérő időzónában, eltérő nyelveken üzemelhetnek. Regisztráció, azonosítás (KYC) vagy kifizetés esetén mindig az adott kaszinó saját support csatornáját érdemes elsőként megkeresni.

Mielőtt írna – érdemes ellenőrizni

Sok megkeresés olyan kérdésre vonatkozik, amelyre a válasz már megtalálható valamelyik oldalunkon. Néhány pont, amit érdemes átnézni, mielőtt felveszi velünk a kapcsolatot:

• Az adott kaszinó licencszáma és a kiadó hatóság neve általában az értékelés végén szerepel, ellenőrzési link mellett
• A bónuszfeltételek (forgatási követelmény, lejárati idő, maximális kifizetés) az adott kaszinó bónusz-szekciójában vannak részletezve
• A felelős játékkal, önkizárással és limitbeállítással kapcsolatos eszközökről bővebben a Felelős játék oldalunkon olvashat
• Oldalunk működésével, tartalmi elveinkkel kapcsolatban a Rólunk oldal ad áttekintést
• Az oldal használatának feltételeit a Általános Szerződési Feltételek tartalmazza

Felelős játék és segítségkérés

Ha üzenetében felelősségteljes játékkal, túlzott játékköltéssel vagy önkizárással kapcsolatos kérdést vet fel, kollégáink igyekeznek releváns, magyar nyelvű forrásokra irányítani. Fontos tudni, hogy nem vagyunk egészségügyi vagy tanácsadó szolgálat – sürgős esetben javasoljuk, hogy forduljon közvetlenül szakosított segélyvonalhoz vagy szakemberhez. A témában részletesebb áttekintést a Felelős játék oldalunkon talál, ahol az önkorlátozási és önkizárási eszközökről is írunk.

Visszajelzés az értékeléseinkhez

Az online kaszinó-piac folyamatosan változik: új bónuszfeltételek, új fizetési módok és néha új licencinformációk jelennek meg. Ha azt látja, hogy egy adott kaszinóról szóló leírásunk elavult vagy pontatlan, kérjük, jelezze felénk a forrást vagy a tapasztalt eltérést – ez segít abban, hogy értékeléseink továbbra is megbízhatók maradjanak a magyar olvasók számára.